よくある質問

もちろんです。思い出工房はオーダーメイド専門工房ですので、1点もののご注文を心より歓迎しております。個人のお客様の記念ギフトを1点から承ります。

クレジットカード決済（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）をご利用いただけます。決済は Square 株式会社のシステムで安全に処理され、カード情報は当工房に保存されません。

デザインの確定前であれば、文字や日付の変更・修正を承ります。デザイン確定後・彫刻開始後の変更やキャンセルはお受けできません。

ご注文からお届けまで、2週間〜1か月をみておくと安心です。手形データ・彫刻内容がそろってから7営業日以内に発送します（特急対応 +1,200円 の場合は3営業日以内）。

特急対応（+1,200円）をお選びいただくと、手形データ・彫刻内容がそろってから3営業日以内に発送します。デザイン確認のご返信が遅れた場合は、その分発送が遅れます。期日が決まっている場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ヤマト運輸の時間帯指定（午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時）をご購入手続き画面でお選びいただけます。お届け希望日がある場合は、備考欄にご記入ください。制作期間を考慮して対応可否をご連絡します。

はい。彫刻の前に完成イメージをメールでお送りし、ご確認・修正のうえ「この内容で制作」とご返信いただいてから彫刻を始めます。

産院やご自宅で取った手形・足形の用紙を、明るい場所で真上からスマートフォンで撮影し、メールでお送りください。用紙の郵送は不要です。まだ手形・足形を取っていない場合は、採取キット（+500円）をお選びいただくと、ご注文後3営業日以内に郵送します。

はい、ご指定いただけます。「漢字で名前を入れて、下に小さくローマ字を併記する」といったレイアウトもご指定いただけます。

作品のサイズによって適正な文字数は異なりますが、文字数が多すぎる場合は文字が細かくなり視認性が落ちる場合がございます。その際は文字の改行位置やバランスを工房より調整提案させていただきます。

はい、可能です。ご注文者様とお届け先のご住所を分けてご指定いただけます。その場合、納品書や金額のわかるものは一切同封いたしませんのでご安心ください。

ガラス製品は緩衝材で保護して梱包しています。配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に破損の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、同じ商品の再制作・交換で対応します。

ヤマト運輸の宅急便で、お届け先の地域により1,230円〜2,070円（税込）です。1回のご注文が12,000円以上（税込）で送料無料です。名入れ迷子札のみのご注文は、郵便で全国一律200円です。詳しくは「送料・配送について」をご覧ください。

定番商品にないサイズ・デザイン・素材のご相談も承ります。まずはお問い合わせフォームから内容をお知らせください。対応できるかどうかを含めてご返信します。

大丈夫です。贈る相手や用途、ご予算をお知らせいただければ、素材やデザインをご提案します。

はい、お見積りや初期のデザイン構想のご提案はすべて完全無料です。正式にご納得いただきご注文が確定するまで、費用は一切発生いたしません。

アルコール入りのボトルへの彫刻をご希望の場合は、お客様がご用意したボトルを工房へお送りいただく形になります。ボトルの形状・材質・状態によっては加工できない場合があるため、必ずご購入前にお問い合わせください。

極端に薄いガラス、強化ガラス（強化処理された全面熱処理ガラスなど）、特殊な撥水コーティングが施されたものは加工時に破損する恐れがあるためお受けできない場合がございます。まずは品物の写真や型番をお知らせいただければ、事前に加工可否を判断いたします。

工房へのお品物の元払い発送をお願いしております。彫刻完成後、お客様またはお相手先への返送時の送料は通常のご注文と同じ配送料金となります。