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〒465-0025 愛知県名古屋市名東区丁田町45

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受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝定休）

公式サイト：https://omoidekobo.com（本サイト）

・配送料（お届け先の都道府県により異なります。1回のご注文合計が12,000円以上（税込）の場合は無料です）

・インターネット接続料金・通信料金はお客様のご負担となります。

ヤマト運輸 宅急便80サイズの地域別送料（ご購入手続き画面でお届け先の都道府県を入力すると自動計算されます）。
※ 名入れ迷子札のみのご注文の場合は、郵便にて全国一律200円（税込）でお届けします。
※ 1回のご注文合計金額が 12,000円以上（税込）で送料無料 となります。詳細は「送料・配送について」をご確認ください。

クレジットカード決済（決済代行：Square株式会社）

Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover。カード情報はSquareのシステムで処理され、当工房では保持しません。

ご購入手続き画面で「注文を確定する」ボタンを押した時点で決済されます。カード会社からの引き落とし日は、各カード会社の規定に準じます。

ご注文（決済完了）後、2営業日以内に名入れ内容・デザイン確認のご連絡をメールでお送りします。デザイン確定後、各商品ページに記載の期間内に発送いたします。

名入れ情報・手形データ等のご提出やデザインのご確認が遅れた場合は、その期間分お届けが遅れます。

当工房の取扱作品は、お客様一人ひとりに合わせて制作する名入れ・オーダーメイド作品です。キャンセルは、当工房がデザイン制作に着手する前（デザイン案をお送りする前）に限りお受けします。この場合、お支払い金額から決済手数料相当額（3.6%）を差し引いた金額を返金いたします。

デザイン制作の着手後、およびデザイン確定後のキャンセルはお受けできません。商品代金の全額をお支払いいただきます。

当工房からのご連絡（名入れ内容・デザインの確認等）に30日以上ご返答がない場合は、ご注文をキャンセルとして扱うことがあります。この場合も上記と同じ条件で返金いたします。

名入れ・オーダーメイド商品という性質上、お客様都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い、ご不要になった場合等）はお受けしておりません。

お客様にご確認いただいたデザイン（文字・日付・レイアウト等）のとおりに制作した商品は、ご確認時の誤りを含め、返品・交換の対象外です。また、手作業によるガラスの陰影の個体差、天然木の木目・色合いの違い、モニター環境による色の見え方の違いは不良品には該当しません。

配送中の破損や、当工房の過失による彫刻内容の誤り（ご確認済みデザインとの相違）があった場合は、商品到着後7日以内に、破損・不備の状態がわかる写真を添えてお問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

当工房で確認のうえ、同一商品の再制作・交換にて対応いたします（返送が必要な場合の送料は当工房が負担します）。再制作が困難な場合は、商品代金を返金いたします。

商品到着後8日以上経過してからのご連絡、およびお客様のお取り扱いによる破損は対応いたしかねます。

・酒類の取り扱いについて：当工房では酒類の通信販売および店頭販売は一切行っておりません。ボトル彫刻ギフト商品に使用・セットされている飲料はすべてノンアルコール飲料（ノンアルコールスパークリング等）です。

・許認可等：古物商等の許認可を要する品目の取り扱いはございません。