01 配送業者・発送方法
当工房の彫刻作品はすべて、繊細なガラス素材を使用しているため、専用の緩衝包装を施した上でヤマト運輸の宅急便（割れ物指定便）にて大切にお届けいたします。
利用配送業者
ヤマト運輸（宅急便）
※名入れ迷子札のみのご注文は日本郵便（郵便 / ポスト投函）
配送種別・取り扱い
精密機器・割れ物扱い（下積み厳禁指定）
02 配送料金
基準梱包サイズ：ヤマト運輸 80サイズ（作品保護用専用クッション材・ギフト化粧箱を含む基準梱包）
配送料金はお届け先の地域別に設定されており、ご購入手続き画面でお届け先の都道府県をご入力いただくと自動で計算・表示されます。
| お届け地域 | 対象都道府県 | 送料（税込） |
|---|
【配送料・送料無料のご案内】
- 送料無料条件：1回のご注文合計金額が 12,000円以上（税込） の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。
- 名入れ迷子札のみの送料：「【名入れ】骨型ステンレス・ドッグタグ（迷子札）」のみをご注文の場合は、郵便（全国一律200円 / 税込）にてお届けいたします。
- 複数商品のご購入（同梱）：迷子札とガラス彫刻品などの宅急便対象商品を一緒にお買い上げいただいた場合、宅急便に同梱してお届けするため宅急便送料（1回分）のみが適用され、郵便送料は重複加算されません。
- 地域別送料：12,000円未満のご注文時は、お届け先都道府県に応じた80サイズ規定送料が適用されます。
03 制作期間と発送の目安（納期）
当工房の作品は、商品ごとに制作工程や乾燥・仕上げにかかる日数が異なります。
商品の引渡時期：
データ・彫刻内容がそろってから7営業日以内に発送します（特急対応 +1,200円 の場合は3営業日以内）。
ご注文からお届けまで、2週間〜1か月をみておくと安心です。手形・足形の採取キット（+500円）は、ご注文後3営業日以内に郵送します。
名入れ情報・手形データのご提出やデザインのご確認が遅れた場合は、その分発送が遅れます。
お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。制作状況により対応できない場合がございます。
04 お届け日時指定について
記念日、お誕生日、挙式日など、お届け希望日がある場合は、制作期間を満たした日程にてご指定を承ります。
ヤマト運輸の規定時間帯（午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時）よりご希望の時間帯をお選びいただけます。ご購入手続き画面でお選びいただくか、お届け希望日は備考欄にご記入ください。
05 ギフト直送・梱包への配慮
大切な方へ直接お届けする「ギフト直送」にも安心してお使いいただけるよう、細心の配慮を行っております。
- 納品書・領収書の非同梱：ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合（ギフト直送の場合）、金額のわかる納品書・明細書等の書類は一切同封いたしません。領収書が必要な場合は、注文確認メールに記載の Square の領収書ページをご利用ください。
- 梱包：作品は緩衝材で保護して梱包します。贈答用の化粧箱・のし紙は有料オプション（+500円）です。
- 送り状の記載：配送伝票の送り主欄には「ご注文者様のお名前・ご住所」を記載いたします（誰からのプレゼントかが受取人様にすぐに伝わります）。
06 万一の配送中破損・補償について
梱包には万全を期しておりますが、ガラスという素材の特性上、輸送中の強い衝撃等により破損が生じる可能性がゼロではありません。万一、開封時に商品破損が確認された場合は、当工房までご連絡ください。
【商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします】
万一、届いた商品に割れ・欠け・ヒビ等の破損がございましたら、商品到着後7日以内に、破損状況がわかる写真（外箱・緩衝材・破損部分の画像）を添付のうえ、お問い合わせフォームまたは工房メール（omoidekobo758info@gmail.com）へご連絡ください。
内容を確認次第、速やかに無償にて同一商品の再制作および再発送（送料工房全額負担）を手配いたします。なお、到着後8日以上経過してからのご連絡や、お客様の使用・開封後のお取り扱いによる破損につきましては補償対象外となりますのであらかじめご了承ください。
07 配送に関する注意事項
- ・ご不在により配送業者の保管期限を過ぎた場合、当工房へ商品が返送されます。再配達に伴う送料はお客様のご負担となる場合がございます。
- ・天候不良や交通渋滞、災害等の不可抗力により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
- ・海外発送および離島地域：現在、日本国内への配送のみ承っております（海外への発送は行っておりません）。沖縄県および一部離島地域へのお届けにつきましては、航空搭載制限や天候の影響により通常より2〜4日程度日数がかかる場合がございます。